Recepción y atención al cliente en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales – PRIVADO

1 la comunicación aplicada a la hostelería – 1.1 la comunicación – 1.2 análisis de características – 2 recepción en alojamientos propios – 2.1 departamento de recepción – 2.2 prestación de servicios de recepción – 2.3 análisis del servicio de noche en recepción – 3 la gestión de reservas en alojamientos – 3.1 los aspectos generales – 3.2 las técnicas de venta en las reservas – 4 gestión de la información e – 4.1 circuitos internos – 4.2 circuitos externos – 4.3 documentación derivada – 5 facturación y cobro de servicios de alojamiento – 5.1 medios de pago y sus formas de aplicación – 5.2 operaciones de facturación – 5.3 cierre diario – 5.4 cuestionario: cuestionario final –

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