Gestión comercial de productos y servicios financieros y los canales complementarios – PRIVADO

1 marketing financiero y relacional – 1.1 marketing financiero – 1.2 análisis del cliente – 1.3 la segmentación de clientes – 1.4 fidelización de clientes – 1.5 análisis de la gestión de la calidad de los servicios financieros – 1.6 actividades: marketing financiero y relacional – 2 comercialización de productos y servicios financieros – 2.1 el comercial de las entidades financieras – 2.2 técnicas básicas de comercialización – 2.3 la atención al cliente – 2.4 protección a la clientela – 2.5 actividades: comercialización de productos y servicios financieros – 3 canales alternativos de comercialización de productos – 3.1 intranet y extranet – 3.2 la banca telefónica – 3.3 la banca por internet – 3.4 la banca electrónica – 3.5 televisión interactiva – 3.6 el ticketing – 3.7 puestos de autoservicio – 3.8 actividades: canales alternativos de comercialización de productos – 3.9 cuestionario: cuestionario final – 3.10 cuestionario: cuestionario final –

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