Comunicación telefónica en organizaciones y Administraciones Públicas – PRIVADO
50,00 €
- Aplicar las técnicas de comunicación oral, presencial o telemática.
- Aplicar las técnicas de comunicación oral, presencial o telemática.
1. Medios, equipos y usos de la telefonía: tipos más habituales en las comunicaciones orales.
2. Manejo de centralitas telefónicas.
3. La comunicación en las redes intranet e Internet.
4. Modelos de comunicación telefónica: barreras y dificultades en la transmisión de la información.
5. La comunicación comercial básica en la comunicación telefónica.
6. La expresión verbal y no verbal en la comunicación telefónica.
7. Destrezas en la recepción y realización de llamadas.
8. Normativa vigente en materia de seguridad, registro y confidencialidad de llamadas telefónicas.
Información adicional
| HORAS | 10 |
|---|---|
| IMPARTICION | Online |
| TIPO FORMACION | Privada |
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