Comercialización de eventos – PRIVADO

1 comercialización de la oferta de gestión de eventos – 1.1 la oferta de los destinos especializados – 1.2 vías y fórmulas de comercialización – 1.3 la oferta de los organizadores de eventos – 1.4 público objetivo – 1.5 canales de distribución. soportes. estrategias de distribución – 1.6 técnicas y estrategias de fidelización – 1.7 acciones y soportes promocionales – 1.8 fuentes de información sobre eventos – 2 comunicación, atención al cliente y técnicas de venta y negociación – 2.1 la comunicación interpersonal – 2.2 la comunicación telefónica – 2.3 necesidades humanas y motivación. el proceso decisorio – 2.4 tipología de clientes – 2.5 la atención al cliente. actitud positiva y actitud pro-activa – 2.6 los procesos de ventas. fases de la venta y técnicas aplicables – 2.7 la negociación. elementos básicos – 2.8 normas deontológicas, de conducta y de imagen personal – 2.9 cuestionario: cuestionario final –

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