El proceso de venta – BONIFICADO
187,50 €
- Conocer las técnicas comerciales y de comunicación que deben utilizar en los procesos de venta, desde la preparación del contacto inicial hasta la consolidación de la venta.
- Aprender a analizar el equipo humano de ventas y los perfiles de sus integrantes, desde el director comercial hasta los vendedores.
- Conocer las pautas que deben seguirse para realizar correctamente el proceso de la venta, actualizando los conocimientos de los empleados sobre este tipo de técnicas.
- Adquirir los conocimientos necesarios para afrontar con éxito las nuevas exigencias que imponen los clientes, que no sólo demandan un producto o servicio de calidad, sino además exigen soluciones, comodidad, eficacia, mejores servicios de posventa, mayor fiabilidad técnica, etc.
- Conocer las técnicas comerciales y de comunicación que deben utilizar en los procesos de venta, desde la preparación del contacto inicial hasta la consolidación de la venta.
- Aprender a analizar el equipo humano de ventas y los perfiles de sus integrantes, desde el director comercial hasta los vendedores.
- Conocer las pautas que deben seguirse para realizar correctamente el proceso de la venta, actualizando los conocimientos de los empleados sobre este tipo de técnicas.
- Adquirir los conocimientos necesarios para afrontar con éxito las nuevas exigencias que imponen los clientes, que no sólo demandan un producto o servicio de calidad, sino además exigen soluciones, comodidad, eficacia, mejores servicios de posventa, mayor fiabilidad técnica, etc.
UD1. La comunicación comercial y el proceso de venta.
- 1.1. El concepto de venta y la Comunicación Empresarial.
1.2. La identificación de las necesidades del cliente.
1.3. Las cualidades del vendedor.
1.4. Fases en el proceso de venta.
UD2. El proceso de venta (I): fase previa y Demostración.
- 2.1. Fase previa.
2.2. La oferta del producto.
2.3. La demostración.
2.4. La negociación.
UD3. El proceso de venta (II): objeciones y cierre de la venta.
- 3.1. La dificultad de las objeciones.
3.2. El cierre de la venta.
3.2. 1. Dificultades del acuerdo.
UD4. El servicio Posventa.
- 4.1. El servicio al cliente.
4.2. Gestión de Quejas y Reclamaciones.
4.3. El seguimiento de la Venta.
4.4. La fidelización por la Oferta.
UD5. La dirección Comercial de Ventas.
- 5.1. La administración de Ventas.
5.2. La dirección de Ventas.
5.3. Actividades y dimensiones de la Dirección Comercial.
5.4. La planificación estratégica de Ventas.
5.5. Organización del equipo de Ventas.
5.6. Selección del equipo de Ventas.
5.7. La contratación e integración de los vendedores.
5.8. La formación en Ventas.
UD6. Gestión Comercial de Ventas.
- 6.1. El potencial de Marketing.
6.2. La previsión de Ventas.
6.3. Elaboración de Presupuestos.
6.4. Territorios de Ventas.
6.5. Cuotas de Ventas.
6.6. Valoración del rendimiento de Ventas.
Información adicional
| HORAS | 25 |
|---|---|
| IMPARTICION | Online |
| TIPO FORMACION | Bonificada |
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